Zrobleno solutions & bitrix24
Експрес-інтеграція CRM за 4 дні.
Для контролю, стабільності та росту Вашого бізнесу.
Хто ми - коротко.
Ми - Zrobleno Solutions - сертифікований партнер Bitrix24, вже більше року систематизовуємо та автоматизовуємо бізнес та маркетингові процеси в компаніях.
32
Компанії довірились нам
10+
Сфер бізнесу
Хто ми - коротко.
Ми - Zrobleno Solutions - сертифікований партнер Bitrix24, вже більше року систематизовуємо та автоматизовуємо бізнес та маркетингові процеси в компаніях.
32
Компанії довірилось нам
10+
Сфер бізнесу
МИ пропонуємо
ЕКСПРЕС-ІНТЕГРАЦІЮ СИСТЕМИ, ЩО ДОЗВОЛИТЬ ПОГОДИННО КОНТРОЛЮВАТИ ПРАЦІВНИКІВ, ОПЕРАТИВНО ПРИЙМАТИ ВХІДНИЙ ТРАФІК, ПРАЦЮВАТИ З КЛІЄНТАМИ.
+ НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ
МИ пропонуємо
ЕКСПРЕС-ІНТЕГРАЦІЮ СИСТЕМИ, ЩО ДОЗВОЛИТЬ ПОГОДИННО КОНТРОЛЮВАТИ ПРАЦІВНИКІВ, ОПЕРАТИВНО ПРИЙМАТИ ВХІДНИЙ ТРАФІК, ПРАЦЮВАТИ З КЛІЄНТАМИ.
+ НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ
Підключення каналів трафіку
Якщо клієнти приходять за дзвінком - підключаємо IP-телефонію, що дозволить приймати дзвінки одразу в системі, слухати записи розмов, отримувати додаткові сповіщення про звернення. Ви весь час зможете відслідкувати пропущені дзвінки.

Якщо клієнти пишуть в коментарі у FB, зробимо так, щоб вони приходили напряму в CRM, а менеджер регулярно сповіщався.

Якщо приймаєте трафік із Viber`у - повідомлення також приходитимуть в систему, а Ви зможете бачити історію листування.

Ми зможемо підключити майже будь-який канал трафіку і зробити так, щоб він був контрольованим.

+ кожне звернення одразу конвертується у картку клієнт, яка зберігається за ним. Менеджери весь час зможуть написати йому знову
+ побудуємо систему таким чином, що менеджер не зможе прогавити вхідну комунікацію
Грамотно-налаштована CRM - це коли ви маєте доступ до прогресу в роботі кожного працівника
Грамотно-налаштована CRM - це коли ви маєте доступ до прогресу в роботі кожного працівника
Бізнес процеси для обробки вхідного трафіку
Розподілимо трафік таким чином, що відповідальні працівники будуть отримувати лише тих клієнтів, які входять у їхню компетенцію.

Якщо робота з дійсними клієнтами та обробка холодного трафіку лежить на плечах різних менеджерів, побудуємо бізнес-процес саме таким чином

Якщо заявками з соц.мереж, мессенджерів та сайту займаються різні менеджери - зробимо так, що кожному менеджеру приходитимуть лише його заявки.

Якщо менеджери спілкуються з клієнтам в рамках окремих послуг - аналогічно.
Грамотно-налаштована CRM - це миттєва комунікація всередині компанії, з груповими дзвінками та текстовими діалогами
Грамотно-налаштована CRM - це миттєва комунікація всередині компанії, з груповими дзвінками та текстовими діалогами
Розподілення ролей та прав доступу
Ми дізнаємось у Вас кому потрібен доступ до:
- аналітики бізнесу
- контролю працівників
- бази клієнтів
- документів
- бухгалтерії

Відповідно до цієї інформації розподіляємо ролі та можливості серед ваших працівників
Грамотно-налаштована CRM - це цифровий документообіг
Грамотно-налаштована CRM - це цифровий документообіг
Супровід команди
Забезпечуємо технічну та фізичну підтримку усього персоналу.

- Безкоштовна технічна підтримка протягом 30-ти днів
- Консультування персоналу у разі відновлення дистанційної роботи
Грамотно-налаштована CRM - це робота як з телефону, так і з комп'ютера
Грамотно-налаштована CRM - це робота як з телефону, так і з комп'ютера
Послідовність
1
Аудит
Виходимо на онлайн-зв'язок, ставимо запитання щодо ваших бізнес-процесів: структура, працівники, обов'язки, трафік та ін. Знайомимось із Вашими запитами.
2
Технічне завдання
Пишемо, надсилаємо Вам на узгодження технічне завдання для CRM.
3
Розробляємо систему
Створюємо повністю робочу модель, презентуємо її.
4
Навчання і тестування
Проводимо навчання для Вашого персоналу, записуємо презентаційні відео, щоб відповіді були під рукою. Команда тестує систему.
5
Здача проекту
У разі успішного тестування та відсутності запитань, проект вважатиметься закритим.
6
Підтримка
Забезпечуємо безплатну технічну підтримку протігом 30-ти днів
Made on
Tilda